Broneerimis- ja tühistamistingimused
Käesolevad tingimused kehtivad Taevaskoja Turismi- ja Puhkekeskus OÜ (edaspidi Puhkekeskus) teenuste broneerimisel, kui Puhkekeskuse ja kliendi vahel ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
1. Broneering ja selle kinnitamine
1.1. Puhkekeskuse hinnapakkumine kehtib 7 kalendripäeva, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.
1.2. Hinnapakkumise esitamine ei tähenda broneeringu lõplikku kinnitamist. Pakkumise kehtivuse ajal käsitletakse broneeringut eelbroneeringuna.
1.3. Broneering loetakse kinnitatuks pärast Puhkekeskuse esitatud ettemaksuarve tasumist või poolte eelneval kokkuleppel garantiikirja esitamist.
1.4. Broneeringu kinnitamiseks tuleb üldjuhul tasuda ettemaks 30% broneeringu planeeritavast kogumaksumusest.
1.5. Kõik arved tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Kui klient ei ole arvet tähtajaks tasunud, on Puhkekeskusel õigus broneering tühistada.
1.6. Kui broneering kinnitatakse vähem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, esitatakse kliendile arve 100% broneeringu planeeritavast maksumusest. Arve tuleb tasuda 24 tunni jooksul, kui arvel ei ole märgitud teisiti.
1.7. Kui broneering on kinnitatud rohkem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamist ja klient on tasunud 30% ettemaksu, esitatakse ülejäänud 70% kohta arve 7 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva.
1.8. Hiljemalt üks tööpäev enne ürituse või teenuse kasutamise algust peab olema tasutud 100% selleks ajaks teadaolevast broneeringu maksumusest, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
1.9. Kui pärast broneeringu kinnitamist vähendab klient tellitud teenuste mahtu selliselt, et broneeringu kogumaksumus väheneb rohkem kui 20%, on Puhkekeskusel õigus hinnastus uuesti üle vaadata. Teenuste mahu vähendamine võib muuta ühikuhindu, paketihindu ja/või varasemalt tehtud soodustusi. Muudetud hind teatatakse kliendile enne muudatuse kinnitamist.
1.10. Arve või ettemaksuarve tasumisega kinnitab klient, et on tutvunud broneerimis- ja tühistamistingimuste ning Puhkekeskuse kodukorraga ja nõustub neid järgima.
2. Toitlustamine
2.1. Puhkekeskuse territooriumil korraldab toitlustust üldjuhul Puhkekeskuse köök.
2.2. Oma toidu kaasavõtmine, välise toitlustaja kasutamine või muud erikokkulepped tuleb Puhkekeskusega kokku leppida enne broneeringu kinnitamist.
2.3. Alkohoolsete ja muude jookide kaasatoomine tuleb eelnevalt Puhkekeskusega kooskõlastada. Kaasatoodud jookidele võib rakenduda korgitasu.
2.4. Kaasatoodud jookide serveerimine, klaasid ja muu teenindus ei sisaldu automaatselt ruumide või majutuse hinnas ning nende teenuste kasutamisel võib rakenduda lisatasu.
3. Broneeringu tühistamine
3.1. Broneeringu tühistamiseks peab klient esitama Puhkekeskusele kirjaliku tühistamisteate. Tühistamise kuupäevaks loetakse kuupäev, mil Puhkekeskus on kliendi tühistamisteate kätte saanud.
3.2. Kui klient tühistab broneeringu vähemalt 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, tagastatakse kliendile 50% tasutud ettemaksust, välja arvatud käesolevates tingimustes sätestatud kõrghooaja broneeringute puhul.
3.3. Tagastamisele kuuluv summa makstakse kliendile tagasi hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul pärast tühistamisteate kättesaamist.
3.4. Kui klient tühistab broneeringu vähem kui 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, tasutud ettemaksu ei tagastata.
4. Kõrghooaja broneeringute eritingimused
4.1. Kõrghooajaks loetakse ajavahemikku 1. maist kuni 31. augustini (kaasa arvatud).
4.2. Kõrghooaja broneeringu puhul rakenduvad rangemad tühistamistingimused, kuna Puhkekeskuse majutus-, üritus- ja teenindusvõimalused on sellel perioodil piiratud ning kinnitatud broneeringu jaoks reserveeritud kuupäevad, ruumid ja muud ressursid eemaldatakse teiste klientide jaoks müügist.
4.3. Kõrghooajal toimuva ürituse, majutuse või muu teenuse eest tasutud broneeringu ettemaks ei kuulu kliendi algatusel broneeringu tühistamise korral tagastamisele.
4.4. Kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse tingimus kehtib sõltumata sellest, kui palju aega jääb kliendi tühistamisteate ja broneeritud teenuse kasutamise kuupäeva vahele. Seega ei kohaldata kõrghooaja broneeringutele punktis 3.2 sätestatud 50% ettemaksu tagastamise tingimust.
Näide: kui üritus on broneeritud 15. juuliks ning klient tühistab broneeringu enda algatusel, ei kuulu broneeringu kinnitamiseks tasutud ettemaks tagastamisele ka juhul, kui klient teatab tühistamisest rohkem kui 90 päeva enne ürituse toimumist.
4.5. Kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse tingimus puudutab kliendi algatusel toimuvat broneeringu tühistamist. See ei piira kliendi seadusest tulenevaid õigusi olukorras, kus Puhkekeskus jätab kokkulepitud teenuse osutamata või rikub lepingut muul viisil.
4.6. Puhkekeskus võib võimaluse korral pakkuda kliendile broneeringu kuupäeva muutmist või tasutud ettemaksu kasutamist mõne teise broneeringu eest. Sellise võimaluse pakkumine toimub poolte eraldi kokkuleppel ega tähenda kliendi automaatset õigust broneeringu kuupäeva muuta või ettemaksu üle kanda.
5. Broneeringu muutmine
5.1. Teenuse kasutamise kuupäeva, majutuskoha, hoone või muu broneeringu olulise tingimuse muutmise soovi võib käsitleda olemasoleva broneeringu tühistamise ja uue broneeringu tegemisena.
5.2. Puhkekeskuse nõusolekul võib broneeringut muuta ilma olemasolevat broneeringut tühistamata. Muudatus ja sellega seotud võimalik hinnamuutus kinnitatakse kirjalikult.
5.3. Ürituse edasilükkamise korral võib Puhkekeskus kokkuleppel kliendiga lubada juba tasutud ettemaksu kasutada uue broneeringu eest ühe aasta jooksul.
6. Garantiikirjaga kinnitatud broneeringud
6.1. Kui broneering on kinnitatud ettemaksu asemel garantiikirjaga ning klient tühistab ürituse vähem kui 90 tööpäeva enne selle toimumist, on klient kohustatud tasuma kokkulepitud summa vastavalt garantiikirjale/hinnapakkumisele ja poolte vahel sõlmitud kokkuleppele.
7. Puhkekeskusest sõltumatud asjaolud
7.1. Kui teenuse osutamist takistab Puhkekeskuse kontrolli alt väljas olev erakorraline asjaolu, sealhulgas õigusaktist või pädeva riigiasutuse korraldusest tulenev piirang, lahendavad pooled broneeringuga seotud küsimused vastavalt konkreetsetele asjaoludele, pooltevahelisele kokkuleppele ja kohaldatavale õigusele.
7.2. Võimaluse korral võib Puhkekeskus pakkuda broneeringu edasilükkamist ja tasutud summa kasutamist uue broneeringu eest kokkulepitud ajavahemiku jooksul.
Kodukord
8. Saabumine ja lahkumine
8.1. Seminarimaja, Laagrimaja ja Väikese puhkemaja kasutusaeg algab saabumispäeval kell 16.00 ja lõpeb lahkumispäeval hiljemalt kell 11.00.
8.2. Varasem saabumine ja hilisem lahkumine on võimalik ainult eelneval kokkuleppel.
9. Ruumide ja teenuste kasutamine
9.1. Klient võib kasutada ainult neid ruume, territooriumi osi ja teenuseid, mis on märgitud kinnitatud pakkumises või arvel.
9.2. Puhkekeskuse vara, ruumide või teenuste omavoliline kasutamine ei ole lubatud. See hõlmab muu hulgas personaliruume, nõusid, toiduaineid, kohvi, teed ja muud kliendi kasutusse mitte antud vara.
9.3. Omavolilise kasutamise või tekitatud lisakulu korral on Puhkekeskusel õigus nõuda kliendilt põhjendatud lisakulu hüvitamist.
9.4. Toitlustamine, majutus, sauna ja kümblustünni kasutamine ning muud lisateenused toimuvad ettetellimisel.
9.5. Sauna ja kümblustünni võib kütta ainult Puhkekeskuse personal, kui eelnevalt ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
9.6. Kui ruume või territooriumi soovitakse kasutada tegevuseks, milleks need tavapäraselt ette nähtud ei ole, tuleb tegevus Puhkekeskusega eelnevalt kooskõlastada.
10. Kliendi vastutus
10.1. Klient vastutab selle eest, et kõik tema broneeringuga seotud külalised ja üritusel osalejad järgiksid käesolevat kodukorda.
10.2. Klient vastutab enda ja oma külaliste poolt Puhkekeskusele tekitatud kahju eest seaduses ja pooltevahelises kokkuleppes sätestatud ulatuses.
10.3. Puhkekeskuse ehitistele, rajatistele, haljastusele, mööblile, inventarile või muule varale tekitatud kahju tuleb hüvitada.
10.4. Kui üritus väljub kontrolli alt, esineb vandalismi, eiratakse Puhkekeskuse personali õiguspäraseid korraldusi või seatakse ohtu inimesed või vara, on Puhkekeskusel õigus nõuda rikkumise lõpetamist ning vajaduse korral üritus lõpetada.
11. Sisekord ja öörahu
11.1. Puhkekeskuse siseruumides välisjalatsites ei käida. Soovitame kaasa võtta vahetusjalatsid. Välisjalatsid tuleb jätta selleks ettenähtud kohta.
11.2. Mootorsõidukitega võib territooriumil sõita ja parkida ainult selleks ettenähtud kohtades.
11.3. Septembrist maini algab öörahu kell 22:00 ning juunist augustini kell 24:00, välja arvatud jaanilaupäeval ja uusaastaööl.
11.4. Öörahu ajal peab muusika ja muu heli olema sellisel tasemel, et see ei häiriks teisi külastajaid ega ümberkaudseid elanikke.
12. Lemmikloomad
12.1. Lemmikloomade viibimine Puhkekeskuses on lubatud ainult eelneval kokkuleppel.
12.2. Looma omanik või saatja peab tagama, et loom ei ohustaks ega häiriks inimesi ega kahjustaks Puhkekeskuse vara.
12.3. Lemmikloom peab territooriumil olema omaniku või saatja järelevalve all ning teda tuleb hoida jalutusrihma otsas.
12.4. Looma omanik peab koristama looma tekitatud mustuse ning vastutab looma põhjustatud kahju eest.
12.5. Lemmikloomaga majutumisel on tagatisraha 50 eurot looma kohta. Tagatisraha tagastatakse, kui loom ei ole põhjustanud kahju, lisakoristuse vajadust ega muid täiendavaid kulusid.
12.6. Kui pärast lemmiklooma lahkumist vajavad ruumid tavapärasest põhjalikumat koristust või keemilist puhastust, kannab vastavad põhjendatud kulud looma omanik.
12.7. Lemmikloom ei või viibida toitlustamisega seotud ruumides ega kohtades, kus tema viibimine võib olla loomale või teistele inimestele ohtlik.
12.8. Lemmiklooma loomulike vajadustega seotud jalutuskäigud palume võimaluse korral teha väljaspool Puhkekeskuse territooriumi.
13. Alaealiste majutamine
13.1. Ilma täiskasvanud saatjata võib Puhkekeskuses majutuda vähemalt 16-aastane isik lapsevanema või eestkostja eelneval kirjalikul nõusolekul.
13.2. Nõusolek peab sisaldama alaealise nime ja sünniaega, saabumis- ja lahkumiskuupäeva ning lapsevanema või eestkostja nime ja kontaktandmeid.
13.3. Alla 16-aastane isik võib Puhkekeskuses majutuda ainult koos täiskasvanud saatjaga.
13.4. Alaealiste üritused ei ole lubatud ilma kohapeal viibiva vastutava täiskasvanuta.
14. Puhkekeskuse majades ja territooriumil on keelatud
- tuua kaasa või kasutada ebaseaduslikke relvi, narkootilisi või psühhotroopseid aineid ning muid keelatud või ohtlikke esemeid;
- suitsetada väljaspool selleks ettenähtud kohti;
- visata suitsukonisid või prügi maha;
- kasutada ilma Puhkekeskuse eelneva loata ilutulestikku või muid pürotehnilisi vahendeid;
- kasutada siseruumides vesipiipu või e-sigaretti;
- kahjustada hooneid, mööblit, sisustust, nõusid või muud inventari;
- paigutada tubade sisustust omavoliliselt ümber;
- viia Puhkekeskuse inventari hoonetest välja;
- jätta põlevat kaminat järelevalveta;
- rahuldada loomulikke vajadusi või oksendada selleks mitte ettenähtud kohas;
- häirida teisi külastajaid või tegeleda tegevusega, mis seab ohtu inimesed või vara;
- teha omavoliliselt lõket, grillida või põletada küünlaid selleks mitte ettenähtud kohas;
- kütta omavoliliselt sauna või kümblustünni.
Kui rikkumise tõttu tekib kahju või erakorralise koristamise vajadus, on klient kohustatud hüvitama sellega seotud põhjendatud kulud.
15. Ohutus
15.1. Kõik külastajad peavad järgima Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte ning politsei, Päästeameti ja Puhkekeskuse personali õiguspäraseid korraldusi.
15.2. Tulekahju, pommiähvarduse või muu vahetu ohu korral tuleb viivitamatult helistada Häirekeskuse numbril 112 ning võimaluse korral teavitada Puhkekeskuse personali.
16. Võtmed ja vara
16.1. Toa või maja võtme kaotamise korral hüvitab klient võtme asendamisega seotud kulud. Kui pooled on kokku leppinud fikseeritud võtme asendamise tasus, on see 70 eurot.
16.2. Puhkekeskus ei vastuta järelevalveta jäetud isiklike esemete kadumise, kahjustumise või hävimise eest, välja arvatud juhul, kui vastutus tuleneb seadusest.
16.3. Puhkekeskus ei vastuta Puhkekeskusest sõltumatutest loodus- või ilmastikutingimustest põhjustatud kahju või kulude eest, välja arvatud juhul, kui vastutus tuleneb seadusest.
17. Lõppsätted
17.1. Vajaduse korral sõlmitakse kliendiga eraldi ruumide või territooriumi kasutamise leping. Käesolev kodukord võib olla sellise lepingu lahutamatu osa.
17.2. Kui käesolevates tingimustes sätestatu erineb kliendiga eraldi kirjalikult sõlmitud kokkuleppest, lähtutakse eraldi kokkuleppest.
17.3. BRONEERIMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED
Taevaskoja Turismi- ja Puhkekeskus OÜ
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad broneerimis- ja tühistamistingimused (edaspidi tingimused) kehtivad Taevaskoja Turismi- ja Puhkekeskus OÜ (edaspidi Puhkekeskus) pakutavate majutus-, toitlustus-, ruumide rendi-, üritus- ja muude teenuste broneerimisel ning kasutamisel, kui Puhkekeskuse ja kliendi vahel ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.
1.2. Tingimused kehtivad nii eraisikutele kui ka juriidilistele isikutele, arvestades kohaldatavast õigusest tulenevaid erisusi.
1.3. Käesolevad tingimused ning Puhkekeskuse kodukord moodustavad broneeringu ja teenuste kasutamise tingimuste lahutamatu osa, kui need on kliendile enne lepingu sõlmimist teatavaks tehtud ja lepingu osaks saanud.
1.4. Puhkekeskus teeb kliendile enne broneeringu kinnitamist kättesaadavaks teenuse hinna, tellitud teenuste sisu, tasumise tingimused ning broneeringu muutmise ja tühistamise korra.
1.5. Kui kliendiga eraldi kirjalikult sõlmitud kokkulepe erineb käesolevatest tingimustest, lähtutakse eraldi kokkuleppest ulatuses, milles see on seadusega kooskõlas.
2. Broneering ja selle kinnitamine
2.1. Puhkekeskuse hinnapakkumine kehtib 7 kalendripäeva, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.
2.2. Hinnapakkumise esitamine ei tähenda broneeringu lõplikku kinnitamist. Pakkumise kehtivuse ajal võib Puhkekeskus käsitleda soovitud kuupäevi ja teenuseid eelbroneeringuna.
2.3. Eelbroneering ei taga kliendile automaatselt ruumide ega teenuste kasutamise õigust. Puhkekeskus teatab kliendile, kas ja millise tähtajani hoitakse soovitud kuupäevi tema jaoks reserveerituna.
2.4. Broneering loetakse kinnitatuks pärast Puhkekeskuse esitatud ettemaksuarve tasumist või poolte eelneval kirjalikul kokkuleppel garantiikirja esitamist ja selle aktsepteerimist Puhkekeskuse poolt.
2.5. Broneeringu kinnitamiseks tuleb üldjuhul tasuda ettemaks 30% broneeringu planeeritavast kogumaksumusest.
2.6. Ettemaks arvestatakse broneeringu kogumaksumuse hulka. Ettemaks ei ole eraldi lisatasu.
2.7. Broneeringu kinnitamisel reserveerib Puhkekeskus kliendi jaoks kokkulepitud kuupäevad, ruumid ja muud teenuste osutamiseks vajalikud ressursid.
2.8. Broneeringu kinnitamisega võtab Puhkekeskus kohustuse osutada kokkulepitud teenused ning klient kohustub tasuma nende eest vastavalt kinnitatud pakkumisele ja käesolevatele tingimustele.
2.9. Klient peab enne broneeringu kinnitamist kontrollima pakkumises märgitud kuupäevi, majutuskohti, osalejate arvu, teenuste sisu ja maksumust ning teavitama Puhkekeskust võimalikest ebatäpsustest.
3. Tasumine ja maksetähtajad
3.1. Kõik arved tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks.
3.2. Kui broneering kinnitatakse rohkem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust, tasub klient broneeringu kinnitamisel üldjuhul 30% ettemaksu.
3.3. Ülejäänud 70% kohta esitab Puhkekeskus arve hiljemalt 7 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust.
3.4. Hiljemalt üks tööpäev enne teenuse kasutamise algust peab olema tasutud 100% selleks ajaks teadaolevast broneeringu maksumusest, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
3.5. Kui broneering kinnitatakse vähem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust, esitatakse kliendile üldjuhul arve 100% broneeringu planeeritavast maksumusest.
3.6. Punktis 3.5 nimetatud arve tuleb tasuda 24 tunni jooksul pärast arve väljastamist, kui arvel või pooltevahelises kokkuleppes ei ole märgitud teisiti. Makse peab olema laekunud enne teenuse kasutamise algust.
3.7. Kui klient ei tasu arvet tähtajaks, on Puhkekeskusel õigus saata kliendile maksemeeldetuletus ja määrata võimaluse korral täiendav mõistlik maksetähtaeg.
3.8. Kui klient jätab maksekohustuse täitmata ka täiendava tähtaja jooksul või kui teenuse algusaja läheduse tõttu ei ole täiendava tähtaja andmine mõistlikult võimalik, võib Puhkekeskus broneeringu tühistada või lepingu lõpetada seaduses ja pooltevahelises kokkuleppes sätestatud alustel.
3.9. Maksetähtaja rikkumisest põhjustatud kahju, viivise või muude kulude hüvitamist võib Puhkekeskus nõuda seaduses ja pooltevahelises kokkuleppes lubatud ulatuses.
3.10. Pärast teenuse kasutamist tellitud või kasutatud lisateenuste eest esitatakse vajaduse korral eraldi arve.
4. Broneeringu mahu ja hinna muutmine
4.1. Kinnitatud broneeringu teenuste mahtu, osalejate arvu, ruumide kasutust või muid olulisi tingimusi saab muuta poolte kokkuleppel.
4.2. Kui klient vähendab pärast broneeringu kinnitamist tellitud teenuste mahtu selliselt, et broneeringu planeeritud kogumaksumus väheneb rohkem kui 20%, on Puhkekeskusel õigus hinnastus uuesti üle vaadata.
4.3. Teenuste mahu vähendamine võib mõjutada ühikuhindu, paketihindu, grupisoodustusi ning muid algses hinnapakkumises arvestatud tingimusi.
4.4. Hinnastuse muutmise aluseks peavad olema põhjendatud asjaolud, sealhulgas teenuste mahu vähenemise tõttu muutunud kulud või algse hinnapakkumise koostamisel arvestatud soodustuste tingimused.
4.5. Puhkekeskus teatab kliendile muudetud hinna ja selle põhjenduse enne muudatuse kinnitamist.
4.6. Kui pooled muudetud tingimustes kokkuleppele ei jõua, jääb kehtima varasem kinnitatud broneering, välja arvatud juhul, kui pooled lepivad kokku selle lõpetamises või seadusest tuleneb muu lahendus.
4.7. Broneeringu osalise vähendamise korral võivad vähendatud teenuste suhtes kohalduda käesolevates tingimustes sätestatud tühistamistingimused, kui klienti on sellest enne muudatuse kinnitamist teavitatud.
5. Toitlustamine ja kaasatoodud joogid
5.1. Puhkekeskuse territooriumil korraldab toitlustust üldjuhul Puhkekeskuse köök.
5.2. Oma toidu kaasavõtmine, välise toitlustaja kasutamine või muud toitlustamisega seotud erikokkulepped tuleb Puhkekeskusega kooskõlastada enne broneeringu kinnitamist.
5.3. Alkohoolsete ja muude jookide kaasatoomine tuleb eelnevalt Puhkekeskusega kooskõlastada.
5.4. Kaasatoodud jookidele võib rakenduda korgitasu, mille suurus või arvutamise alus teatatakse kliendile enne vastava kokkuleppe kinnitamist.
5.5. Kaasatoodud jookide serveerimine, klaaside kasutamine ja muu teenindus ei sisaldu automaatselt ruumide rendi või majutuse hinnas. Nende teenuste kasutamisel võib rakenduda eelnevalt kokkulepitud lisatasu.
5.6. Toitlustuse lõplik osalejate arv, menüü, eritoitumise vajadused ja muud korralduslikud küsimused kinnitatakse poolte vahel eraldi kokkulepitud tähtajaks.
6. Broneeringu tühistamine tavahooajal
6.1. Tavahooajaks loetakse ajavahemikku 1. septembrist kuni 30. aprillini (kaasa arvatud).
6.2. Broneeringu tühistamiseks peab klient esitama Puhkekeskusele kirjaliku tühistamisteate, sealhulgas võib selle esitada e-posti teel.
6.3. Tühistamise kuupäevaks loetakse kuupäev, mil Puhkekeskus on kliendi tühistamisteate kätte saanud.
6.4. Kui klient tühistab tavahooaja broneeringu vähemalt 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust, tagastatakse kliendile 50% tasutud 30% broneeringu ettemaksust.
6.5. Punktis 6.4 nimetatud juhul jätab Puhkekeskus endale ülejäänud 50% ettemaksust kokkulepitud tühistamistasuna, arvestades seadusest tulenevaid piiranguid.
6.6. Kui klient tühistab tavahooaja broneeringu vähem kui 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust, siis broneeringu kinnitamiseks tasutud 30% ettemaksu üldjuhul ei tagastata.
6.7. Kui klient on tasunud rohkem kui 30% broneeringu kogumaksumusest, ei tähenda see automaatselt kogu tasutud summa tagastamatust. Ettemaksu ületava summa kinnipidamise või täiendava tasu nõudmise alus peab tulenema selgelt pooltevahelisest kokkuleppest või seadusest.
6.8. Tühistamistasude eesmärk on arvestada Puhkekeskuse poolt kliendi jaoks reserveeritud ruumide, kuupäevade ja ressurssidega ning broneeringu tühistamisest tulenevate majanduslike tagajärgedega.
6.9. Tühistamistasusid kohaldatakse seadusega lubatud ulatuses. Käesolevad tingimused ei välista kliendi õigust vaidlustada ebamõistlikult kahjustavat või muul põhjusel õigusvastast tingimust.
6.10. Tagastamisele kuuluv summa makstakse kliendile tagasi hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul pärast tühistamisteate kättesaamist, kui seadusest ei tulene lühemat tähtaega.
7. Kõrghooaja broneeringute eritingimused
7.1. Kõrghooajaks loetakse ajavahemikku 1. maist kuni 31. augustini (kaasa arvatud).
7.2. Kõrghooajal kehtivad rangemad tühistamistingimused, kuna majutus-, üritus- ja teenindusvõimaluste nõudlus on suurem ning kinnitatud broneeringu jaoks reserveeritud kuupäevi, ruume ja muid ressursse ei pruugi olla võimalik pärast tühistamist uuesti müüa.
7.3. Kõrghooajal toimuva ürituse, majutuse või muu teenuse broneeringu kinnitamiseks tasutud 30% ettemaks on kliendi algatusel broneeringu tühistamise korral üldjuhul tagastamatu.
7.4. Kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse tingimus kehtib sõltumata sellest, kui palju aega jääb kliendi tühistamisteate ja broneeritud teenuse kasutamise kuupäeva vahele.
7.5. Kõrghooaja broneeringutele ei kohaldata punktis 6.4 sätestatud 50% ettemaksu tagastamise tingimust.
7.6. Kõrghooaja tühistamistingimus tehakse kliendile enne broneeringu kinnitamist selgelt teatavaks.
7.7. Ettemaksu tagastamatuse tingimus ei välista kliendi seadusest tulenevaid õigusi ega kohaldu ulatuses, milles see oleks vastuolus kohustuslike õigusnormidega.
7.8. Kui klient on tasunud rohkem kui 30% broneeringu kogumaksumusest, lahendatakse ettemaksu ületava summa tagastamise või kinnipidamise küsimus vastavalt konkreetsele kokkuleppele ja kohaldatavale õigusele.
7.9. Puhkekeskus võib võimaluse korral pakkuda kliendile broneeringu kuupäeva muutmist või tasutud ettemaksu kasutamist mõne teise broneeringu eest.
7.10. Broneeringu muutmine või ettemaksu ülekandmine toimub poolte eraldi kirjalikul kokkuleppel ega tähenda kliendi automaatset õigust broneeringu kuupäeva muuta või ettemaksu üle kanda.
Näide: kui üritus on broneeritud 15. juuliks ja klient tühistab broneeringu omal algatusel, ei kuulu broneeringu kinnitamiseks tasutud 30% ettemaks üldjuhul tagastamisele ka juhul, kui klient teatab tühistamisest rohkem kui 90 kalendripäeva enne ürituse toimumist.
8. Broneeringu muutmine ja edasilükkamine
8.1. Broneeringu kuupäeva, majutuskoha, hoone, osalejate arvu või muu olulise tingimuse muutmiseks peab klient esitama Puhkekeskusele vastava soovi.
8.2. Puhkekeskus hindab muudatuse võimalikkust, arvestades ruumide ja teenuste saadavust, juba võetud kohustusi ning muudatusega seotud kulusid.
8.3. Kui muudatust ei ole võimalik teha olemasoleva broneeringu raames, võivad pooled kokku leppida senise broneeringu tühistamises ja uue broneeringu vormistamises.
8.4. Broneeringu muutmisega seotud võimalikud hinnamuutused ja tasud teatatakse kliendile enne muudatuse kinnitamist.
8.5. Puhkekeskuse nõusolekul võib broneeringut muuta ilma olemasolevat broneeringut tühistamata.
8.6. Ürituse edasilükkamise korral võib Puhkekeskus lubada juba tasutud ettemaksu kasutada uue broneeringu eest ühe aasta jooksul, kui pooled lepivad selles kirjalikult kokku.
8.7. Uuele broneeringule kohaldatakse selle kinnitamisel kokku lepitud hindu ja tingimusi.
8.8. Broneeringu edasilükkamine ei tähenda automaatselt ettemaksu tagastamise õigust.
9. Garantiikirjaga kinnitatud broneeringud
9.1. Puhkekeskus võib eelneval kirjalikul kokkuleppel kinnitada broneeringu ettemaksu asemel garantiikirja alusel.
9.2. Garantiikirjas või sellega seotud kirjalikus kokkuleppes peavad olema määratletud broneeritud teenused, nende maksumus, maksekohustuse täitmise tingimused ja broneeringu tühistamise tagajärjed.
9.3. Garantiikirjaga kinnitatud broneeringu tühistamisel kohaldatakse üldjuhul käesolevate tingimuste tavahooaja või kõrghooaja tühistamispõhimõtteid, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.
9.4. Kui garantiikirjaga kinnitatud broneering tühistatakse vähem kui 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise algust, on Puhkekeskusel õigus nõuda kokkulepitud tühistamistasu garantiikirjas või muus kirjalikus kokkuleppes sätestatud ulatuses.
9.5. Garantiikirja alusel nõutav summa peab olema eelnevalt selgelt kokku lepitud või objektiivselt määratav ning kooskõlas kohaldatava õigusega.
9.6. Garantiikirjaga kinnitatud broneeringute puhul võib Puhkekeskus rakendada eraldi kokkulepitud makse- ja tühistamistingimusi.
10. Kliendi mitteilmumine
10.1. Kui klient ei ilmu broneeritud teenust kasutama ega teavita Puhkekeskust broneeringu tühistamisest või muutmise soovist, käsitletakse seda kliendi mitteilmumisena.
10.2. Kliendi mitteilmumisel kohaldatakse broneeringu suhtes kokkulepitud tühistamistingimusi ja seadusest tulenevaid sätteid.
10.3. Mitteilmumine ei anna kliendile automaatset õigust tasutud ettemaksu tagastamisele.
10.4. Kui klient saabub kokkulepitud ajast hiljem või lahkub varem, ei vähenda see automaatselt broneeringu kokkulepitud maksumust.
11. Teenuse osutamata jätmine Puhkekeskuse poolt
11.1. Kui Puhkekeskus ei saa kinnitatud broneeringus kokkulepitud teenust osutada, teavitab ta sellest klienti esimesel võimalusel.
11.2. Võimaluse korral võib Puhkekeskus pakkuda kliendile samaväärset asendusteenust, teist kuupäeva või muud pooltele sobivat lahendust.
11.3. Asendusteenuse või uue kuupäeva kasutamine toimub kliendi nõusolekul.
11.4. Kui kokkulepitud teenust ei osutata ja pooled ei jõua asendusteenuses kokkuleppele, lahendatakse tasutud summade tagastamine ning võimalikud muud nõuded vastavalt kohaldatavale õigusele.
11.5. Käesolevate tingimustega ei piirata Puhkekeskuse vastutust ulatuses, milles selline piiramine on seadusega keelatud.
12. Puhkekeskusest sõltumatud erakorralised asjaolud
12.1. Kui teenuse osutamist takistab Puhkekeskuse kontrolli alt väljas olev erakorraline asjaolu, mida Puhkekeskus ei saanud mõistlikult ette näha ega vältida, lahendatakse olukord vastavalt konkreetsetele asjaoludele, pooltevahelisele kokkuleppele ja kohaldatavale õigusele.
12.2. Selliste asjaolude hulka võivad kuuluda muu hulgas loodusõnnetused, ulatuslikud elektri- või taristuhäired, tulekahjud, riigiasutuste kehtestatud piirangud või muud erakorralised sündmused, kui need tegelikult takistavad kokkulepitud teenuse osutamist.
12.3. Erakorralise asjaolu ilmnemisel teavitab mõjutatud pool teist poolt esimesel võimalusel ning teeb mõistlikke jõupingutusi asjaolust tulenevate tagajärgede vähendamiseks.
12.4. Võimaluse korral võib Puhkekeskus pakkuda broneeringu edasilükkamist, asendusteenust või tasutud summa kasutamist uue broneeringu eest.
12.5. Broneeringu edasilükkamine või tasutud summa ülekandmine uuele broneeringule toimub poolte kokkuleppel.
12.6. Erakorralise asjaolu esinemine ei tähenda automaatselt, et Puhkekeskusel on õigus kõik tasutud summad endale jätta või et klient vabaneb kõigist lepingulistest kohustustest. Poolte õigused ja kohustused määratakse vastavalt seadusele ning konkreetsetele asjaoludele.
13. Tingimustega nõustumine
13.1. Puhkekeskus teeb käesolevad broneerimis- ja tühistamistingimused ning kodukorra kliendile kättesaadavaks enne broneeringu kinnitamist.
13.2. Klient kinnitab broneeringu tegemisel, et tal on olnud võimalus tingimustega tutvuda ning ta nõustub broneeringule kohalduvate tingimustega.
13.3. Ettemaksuarve või muu broneeringu kinnitamiseks esitatud arve tasumine võib olla täiendavaks kinnituseks kliendi nõustumisele eelnevalt teatavaks tehtud tingimustega.
13.4. Puhkekeskus võib vajaduse korral paluda kliendilt eraldi kirjalikku kinnitust, et klient on tutvunud kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse ja muude oluliste tühistamistingimustega.
14. Lõppsätted
14.1. Käesolevaid tingimusi kohaldatakse koos Puhkekeskuse kodukorra ja kliendiga sõlmitud eraldi kokkulepetega.
14.2. Puhkekeskusel on õigus käesolevaid tingimusi muuta. Juba kinnitatud broneeringutele kohaldatakse üldjuhul nende kinnitamise ajal kehtinud tingimusi, kui pooled ei ole kokku leppinud teisiti või seadusest ei tulene muud.
14.3. Poolte vahel tekkivad erimeelsused püütakse esmalt lahendada läbirääkimiste teel.
14.4. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus kohaldatava õiguse järgi pädevas kohtus või muus seadusega ettenähtud vaidluste lahendamise organis.
14.5. Tarbijal on õigus pöörduda seaduses sätestatud tingimustel Tarbijavaidluste komisjoni poole.
14.6. Käesolevate tingimustega ei piirata kliendi seadusest tulenevaid õigusi ulatuses, milles selliste õiguste piiramine ei ole lubatud.
Täname, et tutvute broneerimis- ja tühistamistingimustega enne broneeringu kinnitamist. Selged kokkulepped aitavad tagada sujuva koostöö ja meeldiva külastuse Taevaskoja Turismi- ja Puhkekeskuses.Käesolevate tingimustega ei piirata kliendi õigusi ulatuses, milles selliste õiguste piiramine ei ole kohaldatava õiguse järgi lubatud.