BRONEERIMIS- JA TÜHISTAMISTINGIMUSED

Käesolevad tingimused kehtivad Taevaskoja Turismi- ja Puhkekeskus OÜ (edaspidi Puhkekeskus) teenuste broneerimisel, kui Puhkekeskuse ja kliendi vahel ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti.

1. Broneering ja selle kinnitamine

1.1. Puhkekeskuse hinnapakkumine kehtib 7 kalendripäeva, kui pakkumises ei ole märgitud teisiti.

1.2. Hinnapakkumise esitamine ei tähenda broneeringu lõplikku kinnitamist. Pakkumise kehtivuse ajal käsitletakse broneeringut eelbroneeringuna.

1.3. Broneering loetakse kinnitatuks pärast Puhkekeskuse esitatud ettemaksuarve tasumist või poolte eelneval kokkuleppel garantiikirja esitamist.

1.4. Broneeringu kinnitamiseks tuleb üldjuhul tasuda ettemaks 30% broneeringu planeeritavast kogumaksumusest.

1.5. Kõik arved tuleb tasuda arvel märgitud maksetähtajaks. Kui klient ei ole arvet tähtajaks tasunud, on Puhkekeskusel õigus broneering tühistada.

1.6. Kui broneering kinnitatakse vähem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, esitatakse kliendile arve 100% broneeringu planeeritavast maksumusest. Arve tuleb tasuda 24 tunni jooksul, kui arvel ei ole märgitud teisiti.

1.7. Kui broneering on kinnitatud rohkem kui 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamist ja klient on tasunud 30% ettemaksu, esitatakse ülejäänud 70% kohta arve 14 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva.

1.8. Hiljemalt üks tööpäev enne ürituse või teenuse kasutamise algust peab olema tasutud 100% selleks ajaks teadaolevast broneeringu maksumusest, kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti.

1.9. Kui pärast broneeringu kinnitamist vähendab klient tellitud teenuste mahtu selliselt, et broneeringu kogumaksumus väheneb rohkem kui 20%, on Puhkekeskusel õigus hinnastus uuesti üle vaadata. Teenuste mahu vähendamine võib muuta ühikuhindu, paketihindu ja/või varasemalt tehtud soodustusi. Muudetud hind teatatakse kliendile enne muudatuse kinnitamist.

1.10. Arve või ettemaksuarve tasumisega kinnitab klient, et on tutvunud broneerimis- ja tühistamistingimuste ning Puhkekeskuse kodukorraga ja nõustub neid järgima.

2. Toitlustamine

2.1. Puhkekeskuse territooriumil korraldab toitlustust üldjuhul Puhkekeskuse köök.

2.2. Oma toidu kaasavõtmine, välise toitlustaja kasutamine või muud erikokkulepped tuleb Puhkekeskusega kokku leppida enne broneeringu kinnitamist.

2.3. Alkohoolsete ja muude jookide kaasatoomine tuleb eelnevalt Puhkekeskusega kooskõlastada. Kaasatoodud jookidele võib rakenduda korgitasu.

2.4. Kaasatoodud jookide serveerimine, klaasid ja muu teenindus ei sisaldu automaatselt ruumide või majutuse hinnas ning nende teenuste kasutamisel võib rakenduda lisatasu.

3. Broneeringu tühistamine

3.1. Broneeringu tühistamiseks peab klient esitama Puhkekeskusele kirjaliku tühistamisteate. Tühistamise kuupäevaks loetakse kuupäev, mil Puhkekeskus on kliendi tühistamisteate kätte saanud.

3.2. Kui klient tühistab broneeringu vähemalt 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, tagastatakse kliendile 50% tasutud ettemaksust, välja arvatud käesolevates tingimustes sätestatud kõrghooaja broneeringute puhul.

3.3. Tagastamisele kuuluv summa makstakse kliendile tagasi hiljemalt 30 kalendripäeva jooksul pärast tühistamisteate kättesaamist.

3.4. Kui klient tühistab broneeringu vähem kui 90 kalendripäeva enne teenuse kasutamise kuupäeva, tasutud ettemaksu ei tagastata.

4. Kõrghooaja broneeringute eritingimused

4.1. Kõrghooajaks loetakse ajavahemikku 1. maist kuni 31. augustini (kaasa arvatud).

4.2. Kõrghooaja broneeringu puhul rakenduvad rangemad tühistamistingimused, kuna Puhkekeskuse majutus-, üritus- ja teenindusvõimalused on sellel perioodil piiratud ning kinnitatud broneeringu jaoks reserveeritud kuupäevad, ruumid ja muud ressursid eemaldatakse teiste klientide jaoks müügist.

4.3. Kõrghooajal toimuva ürituse, majutuse või muu teenuse eest tasutud broneeringu ettemaks ei kuulu kliendi algatusel broneeringu tühistamise korral tagastamisele.

4.4. Kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse tingimus kehtib sõltumata sellest, kui palju aega jääb kliendi tühistamisteate ja broneeritud teenuse kasutamise kuupäeva vahele. Seega ei kohaldata kõrghooaja broneeringutele punktis 3.2 sätestatud 50% ettemaksu tagastamise tingimust.

4.5. Näide: kui üritus on broneeritud 15. juuliks ning klient tühistab broneeringu enda algatusel, ei kuulu broneeringu kinnitamiseks tasutud ettemaks tagastamisele ka juhul, kui klient teatab tühistamisest rohkem kui 90 päeva enne ürituse toimumist.

4.6. Kõrghooaja ettemaksu tagastamatuse tingimus puudutab kliendi algatusel toimuvat broneeringu tühistamist. See ei piira kliendi seadusest tulenevaid õigusi olukorras, kus Puhkekeskus jätab kokkulepitud teenuse osutamata või rikub lepingut muul viisil.

4.7. Puhkekeskus võib võimaluse korral pakkuda kliendile broneeringu kuupäeva muutmist või tasutud ettemaksu kasutamist mõne teise broneeringu eest. Sellise võimaluse pakkumine toimub poolte eraldi kokkuleppel ega tähenda kliendi automaatset õigust broneeringu kuupäeva muuta või ettemaksu üle kanda.

5. Broneeringu muutmine

5.1. Teenuse kasutamise kuupäeva, majutuskoha, hoone või muu broneeringu olulise tingimuse muutmise soovi võib käsitleda olemasoleva broneeringu tühistamise ja uue broneeringu tegemisena.

5.2. Puhkekeskuse nõusolekul võib broneeringut muuta ilma olemasolevat broneeringut tühistamata. Muudatus ja sellega seotud võimalik hinnamuutus kinnitatakse kirjalikult.

5.3. Ürituse edasilükkamise korral võib Puhkekeskus kokkuleppel kliendiga lubada juba tasutud ettemaksu kasutada uue broneeringu eest ühe aasta jooksul.

6. Garantiikirjaga kinnitatud broneeringud

6.1. Kui broneering on kinnitatud ettemaksu asemel garantiikirjaga ning klient tühistab ürituse vähem kui 30 tööpäeva enne selle toimumist, on klient kohustatud tasuma kokkulepitud summa vastavalt garantiikirjale ja poolte vahel sõlmitud kokkuleppele.

7. Puhkekeskusest sõltumatud asjaolud

7.1. Kui teenuse osutamist takistab Puhkekeskuse kontrolli alt väljas olev erakorraline asjaolu, sealhulgas õigusaktist või pädeva riigiasutuse korraldusest tulenev piirang, lahendavad pooled broneeringuga seotud küsimused vastavalt konkreetsetele asjaoludele, pooltevahelisele kokkuleppele ja kohaldatavale õigusele.

7.2. Võimaluse korral võib Puhkekeskus pakkuda broneeringu edasilükkamist ja tasutud summa kasutamist uue broneeringu eest kokkulepitud ajavahemiku jooksul.